Politique de confidentialité

Nous collectons les données personnelles suivantes lors de l'utilisation de nos services :

• Données d'identité : prénom, nom

• Données de contact : numéro de téléphone, adresse email

• Données de localisation : adresse ou lieu du rendez-vous (résidence, hôtel, yacht)

• Données de réservation : date, heure, type de prestation, préférences

• Données de paiement : traitées de manière sécurisée par notre prestataire de paiement (Revolut Pay) — nous ne stockons pas vos coordonnées bancaires

• Données techniques : adresse IP, type de navigateur, informations sur l'appareil (à des fins d'analyse et de sécurité)

Vos données personnelles sont traitées pour les finalités suivantes :

• Gestion des réservations et réalisation des prestations de coiffure

• Communication relative à vos rendez-vous (confirmation, rappels, suivi)

• Traitement des paiements

• Amélioration de nos services et de l'expérience sur le site

• Mesure d'audience et analyses (Google Analytics)

• Respect des obligations légales

Le traitement de vos données repose sur :

• L'exécution du contrat : traitement nécessaire à la fourniture des prestations réservées

• L'intérêt légitime : amélioration des services, sécurité et gestion de la relation client

• Le consentement : pour les cookies d'analyse et les communications marketing (le cas échéant)

• L'obligation légale : pour les obligations comptables et fiscales

Vos données personnelles sont conservées pour les durées suivantes :

• Données client (identité, contact, réservations) : 3 ans à compter de la dernière interaction

• Données de paiement : conformément aux obligations fiscales et comptables applicables (10 ans)

• Données d'analyse : 14 mois (Google Analytics)

• Cookies : 13 mois maximum à compter du consentement

Vos données personnelles peuvent être partagées avec les tiers suivants, strictement pour les finalités décrites ci-dessus :

• Vercel Inc. (hébergement du site)

• Supabase (hébergement de la base de données — serveurs en UE)

• Revolut (traitement des paiements)

• Google Analytics (mesure d'audience — avec votre consentement)

• Resend (emails transactionnels)

Nous ne vendons, ne louons et ne partageons pas vos données personnelles avec des tiers à des fins marketing.

Notre site utilise les types de cookies suivants :

• Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site (session, préférence de langue)

• Cookies d'analyse : Google Analytics, activés uniquement avec votre consentement, pour mesurer l'audience et améliorer nos services

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies à tout moment via le bandeau de consentement. Vous pouvez également configurer votre navigateur pour refuser les cookies.

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données personnelles

• Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes

• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données

• Droit à la limitation du traitement : limiter l'utilisation de vos données

• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré

• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données

• Droit de retrait du consentement : à tout moment, sans affecter la licéité du traitement fondé sur le consentement avant son retrait

Pour exercer l'un de ces droits, contactez-nous à : contact@raphaelmonaco.fr. Nous répondrons dans un délai de 30 jours. Si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) sur www.cnil.fr.